UPOTREBA KOLAČIĆA (COOKIE POLICY) – PONNECT

Datum poslednje izmene: 04. januar 2026.
Verzija: 1.0 (Pre-launch)

Uvod

Dobrodošli na Ponnect – platformu za zakazivanje termina kod veterinara i drugih pružalaca usluga za kućne ljubimce. Ova Politika kolačića objašnjava kako naša veb-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za praćenje kako biste sa nama komunicirali, kao i kako možete njima upravljati.

Dokument je usklađen sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) Republike Srbije i međunarodnim standardima zaštite privatnosti.

1. Šta su kolačići?

Kolačići su mali tekstualni fajlovi koje vaš internet pretraživač (npr. Chrome, Safari, Firefox, Edge) čuva na vašem računaru, tabletu ili mobilnom telefonu kada posetite naš veb-sajt.

Primeri kolačića:

Neke kolačiće briše pretraživač čim ga zatvorite (sesijski kolačići).
Druge kolačiće čuva duže kako bi vas "zapamtio" u budućim posjetama (perzistentni kolačići).

Kolačići omogućavaju veb-sajtovima da vas prepoznaju, čuvaju vaše preference i prate kako koristite sajt. Oni ne sadrže viruse i ne mogu direktno da pristupe vašim privatnim fajlovima.

2. Zašto Ponnect koristi kolačiće?

U ovoj fazi razvoja naše pre-launch platforme, kolačiće koristimo primarno za:

2.1 Osnovna funkcionalnost sajta:

Osiguravanje da sajt pravilno radi (npr. navigacija između stranica, učitavanje formi).
Zaštita vašeg pretraživanja od hakovanja i neovlašćenog pristupa (XSRF zaštita).
Pamćenje da li ste već pristali na ovu Politiku kolačića i vaše izbore.
Održavanje vaše sesije dok ste na sajtu.

2.2 Analitika i razumevanje korisnika:

Merenje broja posetilaca i kako se ponašaju na sajtu (koje stranice čitaju, koliko dugo ostaju).
Razumevanje da li je sadržaj o veterinarima ili vlasnicima ljubimaca privlačniji.
Optimizacija dizajna i navigacije landing page-a za buduću aplikaciju.
Identifikovanje problema sa tehnologijom (npr. koji deo sajta se sporo učitava).

2.3 Marketing i ciljane kampanje:

Praćenje posetilaca koji se nisu prijavili kako bismo im kasnije na Facebook-u ili Instagram-u mogli prikazati oglase relevantne za Ponnect.
Merenje efikasnosti naših marketing kampanja i ROI (povrat investicije).
Personalizovanje oglasa prema vašem interesovanju (npr. ako ste pogledali "Za veterinare", vidite oglase za veterinare).
Praćenje konverzija (koliko korisnika se prijavilo nakon što je videlo oglas).

3. Vrste kolačića koje koristimo

3.1 Neophodni kolačići (Mandatory/Essential)

Opis: Omogućavaju osnovnu funkcionalnost sajta. Bez njih veb-stranica ne bi mogla pravilno da radi.

XSRF-TOKEN – zaštita od neovlašćenih zahteva i napada
cookiePolicy – pamćenje da li ste pristali na upotrebu kolačića
sessionId – održavanje vaše sesije dok ste na sajtu
Sesijski identifikatori – omogućavanje navigacije između stranica

Trajanje: Dok ste na sajtu (sesijski), ili do 24 sata.

Pristanak: Ne trebate poseban pristanak jer su ovi kolačići tehnički neophodni za sigurnost.

Mogu li se onemogućiti: NE. Ovi kolačići su obavezni za sigurnost i funkcionalnost sajta. Ako ih blokirate, sajt neće funkcionisati.

3.1 Analitički kolačići (Analytics/Functionality)

Opis: Prikupljaju anonimne podatke o tome kako posetioci koriste sajt kako bismo ga poboljšali.
Korišćene platforme:

Google Analytics 4 – Najčešće korišćena alat za analitiku na veb-sajtovima
Specifični kolačići:
_ga – identifikuje jedinstvenog korisnika (anonimno)
_gid – identifikuje sesiju korisnika
_gat – ograničava broj zahteva prema Google-u
_ga_XXXXXX – prati interakcije

Što prikupljaju:

Broj posetilaca sajta (svaki dan, svake nedelje)
Koje stranice su najčešće posetane (npr. "Za veterinare" vs "Za vlasnike pasa")
Koliko dugo korisnici prosečno ostaju na sajtu
Odakle dolaze korisnici (iz Google pretrage, društvenih mreža, direktno)
Stopa napuštanja stranica (koliko korisnika klikne "nazad" bez akcije)
Koju vrstu uređaja koriste (mobilni, tablet, desktop)
Tip pretraživača (Chrome, Firefox, Safari)

Primer: Ako 100 korisnika poseti naš sajt, Google Analytics nam kaže da je 60 od njih došlo iz Google pretrage, 30 direktno, a 10 iz društvenih mreža. To nam pomaže da znamo gde je naš marketing najuspešniji.

Trajanje: Do 2 godine

Pristanak: DA, tehnički trebate pristanak jer su ovi kolačići"analitički" – oni nam pomažu da poboljšamo sajt. Međutim, Google Analytics prikuplja samo anonimne podatke.

Može li se onemogućiti: DA. Možete:

Instalirati dodatak Google Analytics Opt-Out na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Blokirati kolačiće u podešavanjima pretraživača (vidi Odeljak
Kliknuti na "Samo neophodno" u Cookie Consent Banner-u

Napomena: Google Analytics sve podatke anonimizira – Ponnect Vas ne može lično identifikovati iz tih podataka. Ne možemo saznati Vaše ime, e-mail ili druge osetljive informacije iz Google Analytics.
Rizik: Ako blokirate analitičke kolačiće, Ponnect neće znati kako da poboljša sajt jer neće imati povratnu informaciju o ponašanju korisnika.

3.3 Marketinški kolačići (Marketing/Advertising)

Opis: Omogućavaju nam da Vas "pratimo" preko više veb-sajtova kako bismo vam kasnije prikazali relevantne oglase.
Korišćene platforme:

Meta/Facebook Pixel – Omogućava Facebook/Instagram-u da vas prepozna na drugim sajtovima
Google Ads/Remarketing – Omogućava Google da vam prikaže oglase relevantne za Ponnect

Specifični kolačići:

_fbp (Facebook Browser ID) – omogućava Facebook-u da vas prepozna na Ponnect sajtu
_fbc (Facebook Click ID) – prati gde klikćete
Različiti Google kolačići za retargeting (IDE, DSID, ANID)
fr – Facebook kolačić za analitiku

Šta prikupljaju:

Činjenicu da ste posetili Ponnect
Koje stranice ste pogledali (npr. "Za veterinare", "Za vlasnike pasa")
Koliko dugo ste ostali na svakoj stranici
Vašu aktivnost na drugim sajtovima (ako koristite Facebook/Google servis)
Vašu e-mail adresu (ako je data) – kako bi Vas Facebook mogao prepoznati
Vaš pol, godine i druge demografske podatke (ako su dostupni u vašem Facebook/Google profilu)

Primjer kako funkcioniše:

Posetite Ponnect i pogledate stranicu "Za veterinare" ali se prijavite
Facebook kupi tu informaciju preko svog Piksela
Sledećeg dana kada budete na Facebook-u, videćete oglas Ponnect-a ciljan za veterinare
Ako odete na drugi sajt koji ima Facebook Pixel, možda vidite isti oglas (retargeting)
Ako kliknete na oglas ali se ne prijavite na Ponnect, sutradan ćete videti drugačiji oglas sa različitim porukom (sekvencijalni marketing)

Trajanje: Do 90 dana do 2 godine (zavisno od platforme)
Pristanak: DA, potreban je pristanak jer su ovo marketing kolačići. Međutim, većina korisnika ih prihvata jer žele da vide relevantne oglase umesto nasumičnih.
Može li se onemogućiti: DA, na nekoliko načina:

Facebook: Kontrola oglasa putem: https://www.facebook.com/ads/preferences/
Google: Odjava iz ciljanih oglasa na: https://www.google.com/policies/technologies/ads/
Blokiranje kolačića u pretraživaču (vidi Odeljak 5)
Kliknuti na "Samo neophodno" u Cookie Consent Banner-u

Napomena: Čak i ako se odjavite od ovih oglasa, možda ćete i dalje videti Ponnect oglase, ali oni neće biti ciljani na vašim specifičnim interesovanjima. Tada ćete videti "generičke" oglase za Ponnect.
Rizik: Ako dozvolite marketing kolačiće, Facebook i Google će znati da ste posetili Ponnect, čak i nakon što napustite naš sajt. To omogućava korporacijama da Vas prate po internetu. Međutim, oni ionako rade to kroz druge kanale.

4. Treća lica koja postavljaju kolačiće

Ponnect direktno ne postavlja sve kolačiće. Neka lica su "treća lica" koja putem našeg sajta mogu postaviti svoje kolačiće. Evo ko su oni i šta rade sa vašim podacima:

Treće lice	Razlog	Podatke koristi za	Politika privatnosti
Google Analytics	Analitika	Razumevanje kako vi koristite Ponnect	https://www.google.com/policies/technologies/ads/
Meta/Facebook Pixel	Marketing	Praćenje kako komuniciramo sa vama na Instagramu/Facebooku	https://www.facebook.com/policies/cookies/
Instagram Pixel	Marketing (ako vodimo profil)	Praćenje interesovanja na Instagram-u	https://help.instagram.com/519522125107165
Mailchimp (ili sl.)	Newsletter servisi	Praćenje koji su vam e-mailovi važni (otvoreni/kliknuti)	https://mailchimp.com/legal/privacy/
Google Ads	Marketing kampanje	Merenje koliko korisnika je kliklo na oglas	https://www.google.com/policies/technologies/ads/

Važno: Ponnect nema direktnu kontrolu nad time kako ta lica obrađuju podatke koje prikupljaju preko naših kolačića. Oni su nezavisne kompanije sa sopstvenim politikama privatnosti. Preporučujemo da pogledate njihove politike privatnosti ako vas zanima detaljnije kako upravljaju Vašim podacima.
Napomena: Ova treća lica mogu deliti vaše podatke sa drugim kompanijama, ali obaveza su da te podatke koriste samo kako je dozvoljeno (npr. Google može da koristi podatke za svoje oglase, ali ne može da ih proda konkurenciji).

5. Kako da upravljate kolačićima

5.1 Korišćenje Cookie Consent Banner-a (Preporučeno)

Kada prvi put posetite Ponnect, videte "Cookie Banner" barier sa sledećim opcijama:
"Samo neophodno" – Dozvoljavate samo bezbednosne kolačiće (nema analitike, nema marketinga)
"Prihvati sve" – Dozvoljavate sve vrste kolačića (analitika i marketing)

Možete promeniti izbor u bilo kom trenutku klikom na ikonicu"Cookie Settings" u futeru sajta.

5.2 Blokiranje kolačića u pretraživaču

Google Chrome:

Kliknite na tri linije (meni) → Postavke
Idite na Privatnost i sigurnost → Kolačići i drugi podaci sajta
Odaberite:
Blokiranje svih kolačića (prestrogo – većina sajtova neće raditi)
Dozvoli samo neophodno (preporučeno za Ponnect)
Dozvoli sve (sve kolačiće dozvoljava)

Mozilla Firefox:

Kliknite na tri linije (meni) → Postavke
Idite na Privatnost i sigurnost → Kolačiji i podaci sajta
Odaberite:
Sve kolačiće odbaciti (prestrogo)
Kolačije od trećih strana (preporučeno)
Sve kolačiće dozvoliti (sve dozvoljava)

Safari (Mac/iPhone):

Preferences → Privatnost → Upravljanje podacima veb-sajta
Kliknite na Ponnect i kliknite Obriši kako biste izbrisali sve kolačiće za nas
Alternativno: Preferences → Privatnost → Zatvori "Allow cross-site tracking"

Microsoft Edge:

Kliknite na tri tačke (meni) → Postavke
Idite na Privatnost, pretraga i usluge → Kolačići i drugi podaci sajta
Odaberite Blokiraj sve kolačiće ili Samo neophodne

5.3 Upotreba “do-not-track” signala

Većina pretraživača ima opciju "Molim da me ne pratite" (Do Not Track). To savetuje web-sajtovima da Vas ne bi trebali pratiti.
Kako da aktivirate:

Chrome: Postavke → Privatnost i sigurnost → Pošalji zahtev za "Ne prati me"
Firefox: Preferences → Privatnost i sigurnost → "Pošalji signal 'Ne prati me'"
Safari: Preferences → Privatnost → "Molim da me ne prate"

5.4 Brisanje postojećih kolačića

Chrome/Edge/Firefox:

Pritisnite Ctrl + Shift + Delete (na Mac-u: Cmd + Shift + Delete)
Odaberite Sve vreme (za sve kolačiće)
Obeležite Kolačiće i druge podatke sajta
Kliknite Obriši podatke

Safari:

Kliknite na Meni → Istorija → Obriši istoriju
Odaberite Kolačići → sada

5.5 Korišćenje privatnog/incognito moda

Kada koristite privatni mod u pretraživaču, pretraživač NE ČUVA KOLAČIĆE nakon što ga zatvorite. To je dobar način ako želite da onemogućite sve kolačiće za određenu sesiju. Kako da pristupite:
Kako da pristupite:

Chrome: Ctrl + Shift + N
Firefox: Ctrl + Shift + P
Safari: Cmd + Shift + N
Edge: Ctrl + Shift + InPrivate

5.6 Google Analytics Opt-Out dodatak

Ako želite da samo blokirate Google Analytics (a dozvoljite ostale kolačiće), možete instalirati zvanični dodatak:
Google Analytics Opt-Out Extension
Dostupan je za Chrome, Firefox, Safari i Edge.

5.7 Brzina i performanse

Napomena: Ako koristite pregleda sa strogim bezbednosnim podešavanjima ili limitatorima kolačića, Ponnect sajt može biti sporiji jer nećemo moći da keširamo određene podatke. To je mali tradeoff između privatnosti i brzine.

6. Šta se dešava ako blokiram sve kolačiće?

Ako odaberete da blokirate sve kolačiće, Ponnect landing page neće raditi pravilno:

Funkcija	Šta se dešava ako je blokirano
Forma za prijavu	Možda se neće učitati ili neće prikupiti vašu e-mail adresu
Dinamički sadržaj	"Izaberite vrstu životinje" ili "Veterinar ili vlasnik" možda neće funkcionisati
Društveni mediji	Videi sa Instagram-a ili postovi Facebook-a možda se neće učitati
Analitika	Nećemo znati da ste vi ista osoba u različitim posetama
Bezbednost	XSRF zaštita možda neće funkcionisati (rizik od napada)

Preporuka:

Blokirati samo marketinške kolačiće (Facebook, Google Ads)
Dozvoliti analitičke kolačiće (Google Analytics)
Uvek dozvoliti neophodno kolačiće
To je "zlatna sredina" između privatnosti i funkcionalnosti

7. Politika kolačića za društvene mreže

Ako nas pratite na Instagram, Facebook ili LinkedIn, te platforme mogu postaviti svoje kolačiće kada posetite naš profil.
Važno: Čak i ako blokirate Facebook Pixel na Ponnect-u:

Facebook će Vas i dalje pratiti kada ste na Facebook.com-u
Instagram će vas pratiti kada ste na Instagram-u
To je njihova privatna aktivnost, a mi nemamo kontrolu nad tim

Primer: Ako se prijavite na Facebook i idete na Ponnect (ali niste na ulogovani na Facebook-u), Facebook Pixel Vas prepoznaje jer ima pristup vašoj Facebook poslednjoj lokaciji. To je zato jer Vas Facebook prati čak i kada ste na drugim sajtovima.
Preporuka: Pogledate njihove politike privatnosti:

Facebook Politika o kolačićima
Instagram Kako funkcionišu kolačići
LinkedIn Politika o kolačićima

8. Izmene Politike kolačića

Ponnect može izmeniti ovu politiku kada:

Dodamo nove marketing alate (npr. LinkedIn Pixel za B2B marketing veterinarima)
Lansiramo aplikaciju sa novim funkcijama (npr. push notifikacije, e-commerce plaćanja)
Zakon se promeni i zahteva prilagođavanje
Pretraživač promeni svoje zahteve

Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa datumom "Poslednja ažuriranja". Ako su izmene značajne, obavešćivamo vas putem e-maila. Nastavak korišćenja Ponnect-a nakon objave izmena smatra se prihvatanjem novih pravila.

9. Kontakt

Ako imate pitanja o kolačićima, želite da znate više kako vas pratimo ili želite da date prigovor kontaktirajte nas:
E-mail: info@ponnect.rs
Predmet: "Kolačići i privatnost"
Odgovorićemo Vam: U roku od 7-14 dana Jezik: Srpski ili engleski

10. Zakonska osnova

Ova Politika kolačića je usklađena sa:

Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) – Republika Srbija (Član 4, Član 5, Član 13)
GDPR (Uredba (EU) 2016/679) –
Vodičem Evropskog odbora za zaštitu podataka (EDPB) o kolačićima (WP 29)
Smernicama Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti – Srbija

11. Važne napomene

Pristanak: Prijavom na Ponnect listu čekanja ili nastavkom korišćenja sajta, implicitno prihvatate upotrebu analitičkih kolačića. Marketing kolačići zahtevaju eksplicitan pristanak koji ćete moći da vidite kod "Cookie Banner"-a na stranici.
Prenosivost: Dok Vaši podaci ostaju Vaši, kolačići su tehnički svojina pretraživača i veb-sajtova koji ih postavljaju. Ponnect može pristupiti samo kolačićima koje postavi.
Sigurnost: Iako su kolačići sigurni (ne mogu da sadrže virus direktno), preporučujemo da koristite dobar antivirusni softver na Vašem uređaju jer hakeri mogu da koriste kolačiće kao vektor napada ako pretraživač nije ažuran.
Anonimnost: Google Analytics pokušava da vas anonimizira, ali sa kombinacijom više podataka (IP adresa, tip uređaja, jezik), Google i dalje može da vas "skoro prepozna". To je razlog što su GDPR-om uveli "minimizaciju podataka".
Buduće promene: Do 2025, Google planiraj da izbaci "third-party kolačiće" (kolačići koje postavljaju Facebook, Google Ads). Kada se to desi, naša marketing strategija će se morati promeniti, a ova politika će biti ažurirana.